【建议】关于日常服务评定的建议（已解决）

天使男孩

最近出现的问题不少，同样我们的收获也不少，有人提出了这些问题，就需要我们去完善，去改正。下面是我发现的问题和想法。
关于新会员的服务目标不明确，服务态度不热情，服务行为不规范和老会员（尤其是不经常出现的会员、领导干部）以走过场、混时长等目的参加服务提出个人想法、
日常服务增设日评定、月评定、年评定。日常服务评定的结果将和月评定、年评定结合考核会员的审核标准及奖项评选挂钩。
新会员的转正考试增加一项口试。

具体概述：
  日常服务的评定。
           日评定：
                 在日常服务报名当日根据现场服务老师的印象和参与的会员结合，在没有人反映某位会员有混时长等行为的会员将给予时长录入，如有会员和采血老师对某位会员有异议，如：服务中有偷懒、蹭网、混时长等严重的不良行为的将对该会员进行时长取消的处罚。
          月评定：
                在每月对会员进行评定，在会员中和采血老师中征询，对哪位会员的服务印象比较好，哪些会员的行为不规范、服务目的不纯，不明确。对时长不出现的会员进行回访，对差评的会员进行思想教育、鼓励参与的机制体系。
          年评定：
                在每年年底对会员的全年的日评定、月评定进行总结，差评累计次数多的会员将不能参与奖项评选的活动。

 新会员转正：
        评定：
            新会员在参加入会培训后参加见习服务，指定现场引领师傅。新会员同样参与日评定，评定结果将与转正挂钩。
        考试：
            新会员在参加两次见习服务后将对新会员进行考核，考核方式在原有的现场笔试和网络考试之外增加一项现场口试，口试考试的场合设在服务现场，监考人由老会员进行考核。考核结果报送会员部存档。
考核内容包括：造血干细胞的知识的讲述，无偿献血的知识讲述，协会的介绍，和造血干细胞与无偿献血的问题解答。

目前就这么多了！这些是我所看到的听到的想法，与我自己的思路结合了。看看大家的完善建议意见和看法！

幻影

    言之有物，条理清晰，望相关部门予以考虑。

天使男孩

另外建议在进行新人培训时应当了解新人参加志愿者的目的及兴趣等！如果大学生是为了增加学分为目的来的那么就请另谋高就！这是我个人想法！我们现在要想控制入库志愿者的质量就要先控制服务志愿者的服务质量！目的不纯者谈何服务质量？

秋天de小志

这个是要用在新人转正上增加的内容吗？

还是每个人都要评定？

秋天de小志

以下是引用幻影在2013-2-12 14:41:39的发言：

    言之有物，条理清晰，望相关部门予以考虑。

有关部门和相关部门是我国最大的两个不良组织。

youngbug

要不楼主设计个评定的表格或者评定程序，最好是那种可以打分的，评分标准比较统一，不需要评定人去主观评定，任何人按这个评定程序进行评分出来的结果都基本一致。。跟驾驶证扣分那个差不多就成，扣多少分就不能转正，扣多少分老会员就得重新参加培训。。