用志愿者管理志愿者—中国造血干细胞捐献者资料库志愿...

秋天de小志

[size=+0]用志愿者管理志愿者

——中国造血干细胞捐献者资料库志愿服务组织观察与思考（一）

时间：2013-3-26

编者按     2012年12月，中国红十字会制定《2013-2015年志愿服务工作规划》，提出进一步完善“按专业，分领域”志愿服务工作体系，努力培育孵化红十字志愿服务项目，推动红十字志愿者队伍逐步扩大。     中国造血干细胞捐献者资料库历时11年，从一张办公桌做起，发展成全球第四大骨髓库，正是“按专业、分领域”的红十字志愿服务体系为其提供了丰沃土壤。中华骨髓库的经验可否复制？相关方法能否进一步推广？其成功对其它志愿服务组织有何启示？近日，本报记者进行专访，从剖析一个优秀志愿服务组织的志愿服务宗旨、组织管理模式、志愿者骨干培养及归属感营造等方面，为广大读者呈现一个立体、多元的优秀志愿服务组织的运作方式与特点     ■  记者   王达     3月19日，在北京市造血干细胞捐献志愿者协会，志愿者王靖楠和惠飞正在筹办一次骑行活动，向北京市民宣传造血干细胞捐献和志愿服务精神。活动时间定在3月30日，预计从永安里地铁站出发，途经前门、西单、新街口、雍和宫、东直门，最终抵达朝阳门桥。活动甫一发布，便吸引了20余名志愿者报名。     在安徽、湖北、上海、广东等地，志愿者们也在举办类似活动。     “这是中国造血干细胞捐献者资料库（简称“中华骨髓库”）志愿者队伍的特点之一，通过志愿者自治，充分发挥志愿者所长，保持志愿者热情高涨。”中华骨髓库工作人员杜世强说。     “志愿者都是满怀爱心、不掺杂任何功利思想地进行志愿服务，与他们相处绝对不能持上下级的态度，要平等对待，不要管得过宽过细。”中华骨髓库主任洪俊岭颇有心得地总结，志愿者队伍建设与当前的政府职能转变方向类似，“要主动放权，不干涉具体事务，只管好该管的东西”。     洪俊岭介绍，目前中华骨髓库在全国拥有26支省级志愿者队伍、115支地市级志愿队伍和146支高校志愿者队伍，其中绝大部分拥有比较完备的组织架构、人员和稳定的志愿者队伍，中华骨髓库及各省分库主要充当辅助角色，为志愿者提供服务。     2012年在北京市民政局成功注册，成为具有独立法人资质的北京市造血干细胞捐献志愿者协会（简称“志愿者之家”）是一个成功案例。其骨干房剑锋认为，“志愿者必须自治，志愿组织要有灵魂人物”。     在“志愿者之家”，决策层由志愿者组成，成立了理事会、监事会及负责具体事务的五部一室，活动也由志愿者统筹、策划、安排。     每个周末，志愿者会组织前往西单献血小屋、东直门献血车、北京站献血车等地开展造血干细胞捐献和无偿献血宣传活动。2013年春节，一位志愿者在西单献血小屋主动值班8天，从大年三十呆到正月初七，“整个春节假期全部贡献了”。     志愿者还集思广益，设计制作了宣传片、MTV、广播剧。演出也由志愿者担纲，在各高校广播电台播出。他们还建设了“志愿者之家论坛”、会员管理系统、办公系统，以志愿者联系志愿者的方式协调内部管理。目前，“志愿者之家”正与一家演艺公司洽谈制作公益歌曲，并计划拍摄一部微电影，推广造血干细胞捐献知识。     “‘志愿者之家’人才济济，只要让大家发挥所长，想做不好都难。”房剑锋认为，正是由于采取了自治方式，“志愿者之家”才成为志愿者真正的家，并让志愿者产生了强烈的归属感，“甚至有的志愿者为了留在‘家’，放弃了去外地发展的机会”。     “只有志愿者最了解志愿者，目前发展比较好的志愿服务组织都采取自治模式，包括北京市造血干细胞捐献志愿者协会、上海造血干细胞捐赠志愿者俱乐部等。”杜世强说，只有这样，志愿服务组织才能蓬勃发展，“这是我们这些年来的深切体会之一”。

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