【转载】肯德基秒杀事件--肯德基全家桶秒杀被疑忽悠人 消费者讨说法

秋天de小志

昨天下午，体育场路上一家写字楼里的白领小孙和同事约好，她请大家吃肯德基全家桶，准备买5份肯德基全家桶。在同事看来，这个素来节约的小孙估计是中彩票了才会这么大方，小孙笑着道出了秘密，原来网上有消息，肯德基正在搞全家桶秒杀活动，原价64元的肯德基外带全家桶只要32元。然而，现实却让小孙失望了，昨天她到了多家肯德基店，都没有买到半价全家桶，而在店里，像她这样失望的消费者并不少。

　　网上有消费者发布“检讨书”，向肯德基要说法

　　难道是肯德基在忽悠人？还是另有蹊跷？

　　昨天，在本地的知名网站上，有网友说，他们下载了半价的肯德基全家桶优惠券，但拿到店里消费，却被拒绝了。

　　一位网友还在网上发布了《我的检讨书》，大致意思是，收到了KFC的半价优惠券，当时被喜悦冲昏了头脑，本着利人利己的原则，发到了网上。结果，等他(或她)拿着优惠券去了KFC消费，服务员却称这个优惠券不能用，理由是网上广为流传的电子优惠券只是广告的样本。

　　这位网友表示自己发帖让更多的网友误会是自己错了，但坚决要向肯德基讨个说法，他认为肯德基这样大张旗鼓地做广告却不兑现承诺，和忽悠无异。

　　本报记者实地求证：肯德基昨天秒杀的是上校鸡块，不是全家桶

　　昨天晚上7点45分，记者来到了位于德胜路乐购超市楼下的肯德基店，店内顾客并不是很多，更没见很多人排起长队等候。记者打算采访门店经理，店员表示门店经理不在店内。当记者询问起超低价“全家桶套餐”一事时，店内一名主管人员毛先生急忙解释道：“是不是那个三十多块钱就可以买全家桶套餐的事？我们上一轮活动已经结束了，现在网上的传言全部是假的。”记者还没听明白到底是怎么回事儿，想要继续询问清楚时，该主管便急切地表示具体情况目前不便透露，肯德基高层也正在处理这件事。一有消息会马上通知记者。

　　昨天晚上9点左右，本报记者收到了一份来自肯德基公司事务部的声明。声明内容如下——

　　尊敬的网友：

　　肯德基推出第一轮秒杀活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。关于后续活动，我们将在肯德基优惠网上稍后通知。

　　肯德基的工作人员证实，昨天上午10点的确有一轮秒杀活动，秒杀内容为上校鸡块，原价11元，秒杀成功后只要5元。第二轮第三轮的秒杀活动还没有开始，肯德基全家桶是第三轮的秒杀内容，没想到网上已出现了假券，活动不得不暂停。

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4月6日是肯德基“超值星期二”秒杀优惠券可以使用的第一天，众多网友反应在网上打印的优惠券，上午还能使用，但下午很多消费者到达店面时被告知优惠券有假，活动取消，无法购买到相应的产品。

　　笔者发现肯德基这次单方面取消活动的“秒杀门”事件已经成为网上热议的话题。在新浪微博上对于此事件的讨论已经达到近4万条，其中来自@我爱打折(http://t.sina.com.cn/dazhe/)用户一条“KFC玩不起就别玩”的消息已经被转发上千条，称“肯德基欺骗了我们”，“要求肯德基向网友道歉并全场半价”。

在这条微博的转发和评论中，不少网友用极具创意的方式发表了评论。唐思施说：“赔我的打印费。”邵蕾说：“建议肯德基从此改名肯基，这是为什么呢~~~因为缺个德。”还有网友说“就是，太过分了，还忽悠我说是假优惠券!那倒是给我看看真的长什么样儿啊!”很多网友都用自己的语言方式发表了对肯德基欺骗消费者的愤怒。笔者还发现网友现场图片记录的汇总，记录这次事件。

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商家打折是一种常用的营销手段，但现在“打折陷阱”越来越多，受害的总是消费者。这次肯德基事件为什么引起众多网友们这么统一和集体形式的传播和反抗，笔者注意到类似@我爱打折(http://t.sina.com.cn/dazhe/)这样的以找打折为爱好的“打折控”网友群体已经形成，他们多以80-90后为主，一位“打折控”在接受采访时表示，“我们80后车养不起，房买不起，省钱的方法就是在网上寻找和分享打折消息，现在几乎我们的购物都通过网购完成，打折的产品优先!”他还表示：“我一直都挺爱吃肯德基，这次真是太伤心了!”

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这些“打折控”们都拥有自己的据点，比如在新浪微博上以@我爱打折为代表，在采访了几位“打折控”后他们都分享了乐啊打折(www.looa.com)这个新兴的打折社区网站，笔者进入后发现此网站是个封闭的打折消息分享社区，没有邀请码是不能进去的，仅仅是等待邀请码的QQ群就已经达到数百人。能够感受到消费者需要获得打折消息非常迫切，这群“打折控”们渐渐的已经成为一种消费文化和消费趋势。

　　打折营销对于商家来说除了吸引消费者，也考验商家对消费者的诚信，特别对于“打折控”来说打折已经成为他们的生活方式，影响巨大。作为媒体我们也呼吁商家打折要讲诚信!能够透明、公开的接受消费者的监督。

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肯德基秒杀？

如此“秒杀”！难道“秒杀”kfc？ （网友推荐 编辑 renfang）

　　原价64元的肯德基外带全家桶，凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到；香辣/劲脆鸡腿堡套餐，凭券买一赠一……这场肯德基昨天推出的超值优惠，却在南京引发了一场空前的“兑券门”。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时，却被告知，不接收这两种秒杀优惠券，并定义它们为“假券”。下午4点，南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来“讨说法”的市民，有些店人数最多时达到上百人。

　　不少肯德基店被迫停业

　　昨天下午6点，记者在青岛路肯德基门外看到，店堂内挤满了讨要说法的顾客，所有人手中都拿着各种优惠券。

　　市民刘先生告诉记者，他下午刚好休假，却接到同事电话，说有半价的全家桶可以买，让他先去肯德基排队，其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人，原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时，市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着，不少市民向记者出示了手中的优惠券，打印的大小不一，有黑白的也有彩色的，但是内容全都一致，除了标题中提到秒杀，并没有其他地方限制使用条件，时间写的是4月6日到4月9日，还有一条标注着“本券可打印使用，复印有效。”随后有人拨打了报警电话，110警车也赶到了现场。

　　大约6点半左右，经过警察调解，工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话，会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。

　　随后记者又来到龙江的肯德基金润发店，这里已经停止营业，可以见到的加工厨房空空荡荡，不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议，还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者，她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍，而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。

　　肯德基：大量优惠券是假的

　　记者在肯德基优惠网上看到，该公司特别推出了“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块。优惠券上显示，原价11元起的上校鸡块，凭优惠券只需要5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外，在淘宝网上也出现了相关活动信息，淘宝上显示的是第二轮秒杀的产品是香辣/劲脆鸡腿堡套餐。同时显示，两种产品的电子优惠券库存设为100张，拍完即止。肯德基母公司百胜餐饮南京分公司相关负责人称，全家桶是肯德基原定的第三种“秒杀”产品。

　　公司相关负责人称，第一轮秒杀活动已经顺利结束，但在第二轮秒杀活动开始前市场上就出现了大量假优惠券，为此公司临时决定停止第二轮与第三轮秒杀活动，并称目前市面上关于第二轮第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。不过他们还会在肯德基优惠网上陆续公布后续的优惠活动。

　　随后，肯德基在相关网页发表声明称，“可能许多网友在秒杀活动没开始就拿秒杀优惠券去餐厅消费，现在肯德基已取消上校鸡块优惠券外的其他优惠券秒杀活动”。并明示将拒收其他优惠券，“如要使用，建议先咨询餐厅。”

　　消费者：各门店理由不一致,难以自圆其说

　　“简直不能自圆其说。”市民陈小姐说，同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如金润发店，只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用，而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店，说法则成了“只有鸡块优惠券可以使用，其他都不可以。”官方说法，以及门店之间各自说法都不一样，显然“假券”之说让人难以信服。

　　消协：肯德基应兑现承诺

　　南京市消费者协会秘书长周晖昨指出，根据肯德基优惠券上做出的承诺，在2010年4月6日至2010年4月9日间，可以使用优惠券，享受外带全家桶的价格优惠，那么据此说法，消费者就应当可以在规定时间内，持券享受优惠。如不能享受优惠，作为商家应该给出明确的说法，而不能为了赚取消费者的眼球，做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者，保留好相关凭据，以备维权之用。

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全国肯德基多遇“秒杀”券尴尬

　　“肯德基突然取消半价全家桶优惠，出尔反尔，还我半价全家桶。”昨天下午，天涯论坛上这个帖子引起不少关注，同时，在猫扑、百度贴吧等各大论坛，都有类似的帖子，有网友甚至把各地的秒杀券使用情况汇总，一并向肯德基投诉。

　　在百度贴吧的“各地秒杀券使用情况汇总”的帖中，可以看到各地网友的秒杀券使用情况，北京网友反馈显示，一直到下午4点前后，3种秒杀优惠券都能买。深圳网友称，三种优惠券都以买到。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地网友反馈，三种秒杀优惠券都被拒用。常州有网友反馈称，优惠券下午3点到4点间可以用，5点以后都不能用了。优惠券一时能用又一时不能用，有的地方能用有的地方不能用，引起了网友强烈不满，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

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肯德基秒杀门 全家桶半价 忽悠大众不手软

从最古老的街头吆喝，到店面街头发放印刷好的优惠卷打折卡，已经持续了几千年，借助着互联网平台，各种电子优惠卷、电子打折卡如雨后春笋般出现在互联网大潮中，小到独立经营的时尚餐厅、茶餐厅，大到全球食品连锁企业巨头，麦当劳、肯德基，都一窝蜂的在各自的官网、优惠网站上定期发布自己的电子优惠卷，这是一种市场营销的革命。相对于传统的吆喝，路边发放优惠卷打折卡，新颖的电子优惠卷无疑具有许多优势，

　　没有印刷成本，无限发放，宣传面无限放大，是其最主要的优势。对于商家而言，各种优惠卷打折卡的投放，都是在自己经营成本考虑之下作出的让利活动，虽然损失了一部分利润，但是所带来的人气，以及薄利多销巨大的数量，总而言之，优惠打折一直还是一个很好的市场营销工具。

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肯德基秒杀优惠得不偿失 KFC历来“劣迹”回顾

核心提示：近日肯德基“超级星期二秒杀优惠券”广泛流传，优惠力度可能是肯德基历史上罕见。昨日下午肯德基秒杀了这份优惠券，引起许多顾客强烈不满。肯德基因秒杀优惠券陷“秒杀门”的同时，也会导致诚信危机。此前，肯德基食用油问题、苏丹红事件、肯德基土豆泥粉漂白剂含量超标事件就曾被炒得沸沸扬扬，在消费者心中留下一片阴影。

肯德基爆出秒杀优惠事件

近日，肯德基“超级星期二秒杀优惠券”在网上流传广泛，全家桶半价优惠，此等优惠力度可能是肯德基历史上罕见的，因此受到网友们的广泛关注和热传。然而昨日下午有消息称，肯德基各门店拒收“超级星期二秒杀优惠券”，称所有优惠活动全部取消，引起许多顾客强烈不满。而此前肯德基食用油、苏丹红、肯德基土豆泥粉漂白剂事件就曾被炒得沸沸扬扬，在消费者心中留下一小片阴影。

肯德基因“超级星期二秒杀优惠券”陷“秒杀门”的同时，也陷入了消费者信任危机。

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肯德基秒杀优惠得不偿失 KFC历来“劣迹”回顾

肯德基爆出秒杀优惠事件

近日，肯德基“超级星期二秒杀优惠券”在网上流传广泛，全家桶半价优惠，此等优惠力度可能是肯德基历史上罕见的，因此受到网友们的广泛关注和热传。然而昨日下午有消息称，肯德基各门店拒收“超级星期二秒杀优惠券”，称所有优惠活动全部取消，引起许多顾客强烈不满。而此前肯德基食用油、苏丹红、肯德基土豆泥粉漂白剂事件就曾被炒得沸沸扬扬，在消费者心中留下一小片阴影。

肯德基因“超级星期二秒杀优惠券”陷“秒杀门”的同时，也陷入了消费者信任危机。