【转载】肯德基秒杀事件--肯德基全家桶秒杀被疑忽悠人 消费者讨说法

秋天de小志

肯德基秒杀门切勿一错再错

快餐业竞争一向激烈，促销自然也是家常便饭。现在很多写字楼白领的桌子上，都放着几张快餐消费优惠券。可就在这个促销几乎比新品推出还频繁的行业，著名的巨头肯德基，却在一次简单的“秒杀”促销活动上栽了大跟头。在深层次上，这次失败的促销，是因为肯德基不了解互联网的巨大传播力，仍按传统的促销套路来组织；而在活动失控时，又轻易地诉诸报警、取消活动、否定消费者等消极手段，导致场面失控，形象严重受损。

　　报载，肯德基于4月6日早上，分时段和轮次推出网络秒杀优惠，最高优惠幅度达32元。下午顾客消费时，却被告知后两轮活动取消，众多顾客聚集在各地肯德基店讨说法。肯德基回应称，有大量顾客持“假优惠券”消费，公司于中午紧急暂停秒杀计划并考虑报警。这次事件已被称为“秒杀门”。

　　肯德基的回应站不住脚。作为促销主办方，对优惠券的真假，应该有基本的辨别能力。据《新京报》报道，有顾客在第二轮“秒杀”中抢购成功，也一样无法优惠购买。肯德基有权取消手持假券顾客的购买权，但不能因此直接宣布第二轮、第三轮促销取消，更不应因此剥夺真券持有者的权利。因为有假券而取消促销，那只能说肯德基的促销诚意不足———人民银行也从来没有因为假币的存在，而取消真币的发行吧。

　　肯德基方面称，三轮促销，每次准备了100张优惠券供顾客“秒杀”；但是，优惠券上注明了转发、复印有效，在互联网发达的传播力之下，有一人购买成功，其持有的真优惠券在聊天群、论坛、推特上便会迅速转发传播开来，根本不可能控制住优惠顾客的数量。正是基于这一点失误，造成大量肯德基店堂中顾客淤积。

　　为了保持商业信誉和秩序，肯德基能采取的最好办法其实应当是，宣布优惠活动继续。优惠券上注明的日期仅仅是4月6日到9日，消费者获得的优惠券再多，也不过仅仅有3天的有效期。而且，促销品断货的情况在快餐业很常见，在准备的促销品售罄后，直接以店堂公告的形式告知即可。骤然宣布取消促销活动，反而激化了矛盾，损害了形象。

　　最新的消息称，已经有消费者准备将此事诉诸法律。肯德基的危机公关之路刚刚开始，希望不会一错再错。

秋天de小志

肯德基“秒杀门”玩的是一个很不高明的市场促销

    近两天，投诉肯德基出尔反尔取消优惠活动的帖子遍布各论坛。据网友反映，6日是肯德基“超值星期二”活动优惠日子，但从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。但很多网友不接受解释，纷纷要求肯德基“还我半价鸡腿”、“还我半价全家桶”。
所谓“秒杀”，是如今信息化社会催生出来的一种新型的销售方式，说简单点就是商家限时大促销、大甩卖。这种方式很大程度上能促成销售者和消费者双赢，商家从销售量大增中获利，消费者也能从便宜打折中得到实惠。肯德基用“秒杀”促进销售，本是潮流、时尚、明智之举，怎奈此次肯德基却违反了商场规则，让消费者狠狠的“被忽悠”了一回，商家们搬起石头打了自己的脚。

　　在自由化趋势逐渐明显的市场竞争中，商家的“诚信”也越来越被消费者所关注和看重。甚至一些商家的竞争的就是“诚信”，言而有信，注重服务，真正把消费者当“上帝”的商家在市场竞争中才可能站稳脚跟。

　　此次肯德基“秒杀门”事件也可以说是商家在竞争中玩的一个很不高明的市场手段，本想借这个活动炒作一把，获利一把，但因为丢掉了对消费者的承诺，丧失了一个企业的“诚信”之本，偷鸡不成蚀把米，失败也是必然的。

　　当然，这次“秒杀门”事件只是网友们高度关注的一个个案，社会上还存在许多这样缺诚少信的商家企业，在销售宣传的时候利用消费者求便宜实惠的心理，玩“文字游戏”，打“忽悠太极”，不顾法律法规“欺负”消费者的现象也随处可见，在这里希望商家们吸取以此次肯德基的教训，不要为牟利而不择手段，不然，最终被杀伤的还是你们自己，同时也希望相关部门引起重视，加大对市场监管的力度，对一些违法乱纪的市场竞争行为要及时处理，从严处理！

秋天de小志

肯德基秒杀优惠得不偿失 KFC历来“劣
肯德基“超级星期二秒杀优惠券”，优惠力度可能是肯德基历史上罕见。昨日下午肯德基秒杀了这份优惠券，引起顾客不满。肯德基秒杀优惠券或导致诚信危机。而此前肯德基食用油、苏丹红、肯德基土豆泥粉漂白剂事件就曾被炒得沸沸扬扬，在消费者心中留下一片阴影。



肯德基爆出秒杀优惠事件

　　近日，肯德基“超级星期二秒杀优惠券”在网上流传广泛，全家桶半价优惠，此等优惠力度可能是肯德基历史上罕见的，因此受到网友们的广泛关注和热传。然而昨日下午有消息称，肯德基各门店拒收“超级星期二秒杀优惠券”，称所有优惠活动全部取消，引起许多顾客强烈不满。而此前肯德基食用油、苏丹红、肯德基土豆泥粉漂白剂事件就曾被炒得沸沸扬扬，在消费者心中留下一小片阴影。

　　肯德基因“超级星期二秒杀优惠券”陷“秒杀门”的同时，也陷入了消费者信任危机。

　　>>>>详细

　　肯德基食用油被验出含致癌物质

　　据台湾媒体报道，我国台湾省台北县对快餐业炸油进行了连续两次检验，结果发现，肯德基使用的炸油，被验出含有致癌物质“丙烯酰胺”。调查还发现，许多快餐店同一批油会持续高温油炸，4—7天不会更换新油，一些快餐店甚至一锅油连续用上14天。

　　曾在北京朝阳区一家肯德基店当过管理人员的曾培(化名)向记者讲述了这一“秘密”：“薯条、炸鸡等食物都是放到大槽里煎炸出来的，用的是棕榈油。”曾培透露，油不会每天更换，一般晚上用滤油纸过滤，除去渣子，第二天继续用。平均4—7天会换一次新油，但旧油也不会马上扔掉，而是将每个锅槽里剩下的油集中倒入一个锅里，继续使用几次。

　　肯德基苏丹红事件始末

　　2005年2月18日，英国在食品中发现苏丹红，下架食品达500多种。

　　2005年2月23日，中国国家质检总局发出紧急通知，重点检控进口产品中的苏丹红一号，以防进入国内流通渠道。肯德基所属百胜餐饮集团立即要求供应商对相关调料进行检测，并提供书面确认。

　　2005年3月15日，在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红(1号)成份。

　　2005年3月16日，百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料,防止问题调料回流到消费渠道。通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红(一号)问题的声明”，向公众致歉。

　　2005年3月17日，百胜品控人员在基快富工厂进一步追查苏丹红时，在生产记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12号以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡米花的调料中。肯德基立即通知所有餐厅停用少量剩余基快富调料，由味好美的同样调料替代。

　　2005年3月18日，北京检验报告证实该基快富调料含有苏丹红。为了配合北京市食品安全协调办公室的指示，北京肯德基不得已暂停3种产品销售。

　　2005年3月22日，新调料经过北京市食品安全办公室确认不含苏丹红，随即北京恢复了香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、劲爆鸡米花三种产品的销售。

　　2005年3月23日，通过国家认证检验机构测试不含苏丹红的新奥尔良调料准备就绪，该产品三天内在全国陆续恢复销售。

　　2005年3月28日，肯德基在全国16各城市，同时召开新闻发布会，宣布经专业机构对肯德基几百种相关品项检测，证实所有产品不含苏丹红。公司查明所有问题均来自中山基快富公司的供应商宏芳香料(昆山)有限公司。宏芳曾向基快富提供两批含苏丹红的辣椒粉。这两批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奥尔良和香辣产品中。会上，肯德基宣布了三项食品安全措施，全力防范今后类似事件的发生。

　　2005年4月6日，依据中央电视台“焦点访谈”报导，所有肯德基调料中的苏丹红一号均可追溯至广东田洋公司。该公司以工业原料违法假冒成食品增色剂;销售给河南驻马店豫香调味品有限公司用于辣椒粉加工;再经过安徽义门苔干有限公司公司包装，卖给宏芳香料(昆山)有限公司，最后售给肯德基的供应商基快富公司，从而混合肯德基的调料。由此可见，从田洋公司到肯德基，中间隔了四家企业。

　　肯德基土豆泥粉漂白剂事件

　　2001年，国家质量检验检疫总局公布的一纸土豆泥粉的检测结果，揭开了广受关注的“肯德基土豆泥断档”之谜。检测结果显示，由美国运来供“某快餐企业专用的”超过4万公斤土豆泥粉由于漂白剂超标，已被我国检验检疫部门拒之门外。而前日，肯德基中国总部正式承认，肯德基土豆泥粉因不符合我国检验标准被拒绝进口，这是导致该快餐土豆泥断档的主要原因。